Nós da ChegouBebê trabalhamos para que os produtos enviados a você sejam da mais alta qualidade e que você fique totalmente satisfeito com eles. Mas exceções acontecem. Caso você não esteja satisfeito com suas compras ou há algum defeito nos produtos, poderá fazer a troca ou devolução do item.
Envie sua solicitação para trocas@chegoubebe.com.br, explicando o motivo de retorno do produto que nossa equipe se encarregará de agilizar o processo ao máximo possível.
Atenção: recuse o recebimento do produto caso perceba, no ato da entrega, alguma das situações abaixo:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h.
Regras para Troca e Devolução por Motivo
Desistência / Arrependimento
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Por favor observe as condições abaixo para devolução das mercadorias:
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a ChegouBebê se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na Página do Produto, seção Saiba Mais > Dados Técnicos) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
